Apprenez à gérer des situations conflictuelles

La négociation n’est pas un long fleuve tranquille. Il en va de même pour les relations professionnelles. Des tensions peuvent voir le jour, les différences de perception génèrent des malentendus, les asymétries d’informations favorisent la dissimulation et le bluff et le désaccord se transforment parfois en conflit humain.

  • Comment négocier face à quelqu’un qui ne joue pas le jeu ?
  • Comment demeurer ferme face à une personne qui cherche à prendre l’ascendant sans risquer l’escalade et la surenchère, la rupture des négociations ou le sentiment de s’être fait avoir ?
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Un équilibre entre empathie et affirmation de soi

Des techniques de communication existent pour garder le cap même par gros temps. L’empathie et l’affirmation de soi ne s’opposent pas, elles sont complémentaires. Le bon négociateur possède à la fois un niveau élevé d’empathie et d’affirmation de soi.

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OBJECTIFS

  • Traiter le désaccord avant qu’il ne se transforme en conflit
  • Identifier les principales tactiques de déstabilisation, attaque, bluff, obstruction
  • Négocier dans la tourmente : faire face à des comportements difficiles
  • Conserver une stratégie de gain mutuel face à quelqu’un qui ne joue pas le jeu
  • Bâtir une stratégie relationnelle forte indépendamment du désaccord

INFOS CLÉS

  • Prix de la formation : 1400€
  • Durée de la formation : 2 jours
  • Lieu : Paris Centre
  • Accueil du public en situation de handicap : consultez notre page dédiée
  • Modalités pédagogiques : la méthode pédagogique est à la fois immersive, interactive (participation active des stagiaires, mises en situation) et inductive.

Dates

Fin des inscriptions :Vendredi 6 Juin 2025

Prochaine session :- 1ère session, du mercredi 18 au jeudi 19 Juin 2025- 2ème session, du lundi 1er décembre au mardi 2 Décembre 2025

À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

Public cible et prérequis

  • la formation s’adresse à des personnes appelées à négocier régulièrement (exemple : responsables du personnel, des achats, financiers, juridiques, communication...).
  • la formation couvre toutes les négociations, elle ne se limite pas aux négociations commerciales.

TOUT SAVOIR SUR CETTE FORMATION

Découvrez les modules, les objectifs du programme et les compétences développées

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Le Directeur du programme

Thomas Guedj

Diplômé de Harvard, ancien avocat au barreau de New York et de Paris, c'est un spécialiste des négociations complexes, de la gestion de crise et de la résolution amiable des conflits.Thomas Guedj a formé plus de 10 000 managers à la négociation et à la résolution de conflit.Il intervient dans les entreprises, universités et grandes écoles, et est l'auteur de "50 clés pour bien négocier. La théorie du quadrant au service du négociateur" (Ellipses, 2017).