Plus facile à dire qu’à faire, surtout en anglais ?
Pour vous aider, nous avons compilé 20 phrases-types en anglais pour vous armer contre les imprévus.
Gérer les situations où vous n’avez pas de réponse immédiate
Pour répondre à ce genre de situations, vous pouvez commencer par reconnaître la pertinence de la question, même si elle vous prend de court. Et ensuite, si vous n’avez pas la réponse, vous pouvez assurer à votre interlocuteur que vous allez vous employer à la lui fournir le plus tôt possible.
- That's an excellent question. Let me get back to you with the details. => C’est une excellente question. Laissez-moi revenir vers vous avec les détails.
- I appreciate you bringing that up. I will find out and let you know. => Je vous remercie d’avoir soulevé ce point. Je vais me renseigner et je vous tiendrai au courant.
- I’m not certain at the moment, but I will check and get back to you shortly. => Je ne suis pas certain pour le moment, mais je vais vérifier et revenir vers vous rapidement.
- I’ll need to verify some details before giving you a definitive answer. => Il faut que je vérifie quelques détails avant de vous donner une réponse définitive.
- I’ll follow up with you as soon as I have the information. => Je reviendrai vers vous dès que j’aurai les informations nécessaires.
- I want to provide you with the most accurate information, so let me confirm and get back to you. => Je veux vous fournir les informations les plus précises, donc laissez-moi vérifier et revenir vers vous.
Désamorcer des situations difficiles ou délicates
Vous êtes pris.e au dépourvu par un collègue ou un collaborateur mécontent ou préoccupé. Il vient plaider sa cause et chercher une solution à son problème. La situation vous embarrasse ? Comment vous en sortir avec tact ?
- I understand your concerns, and we're working on a solution. => Je comprends vos préoccupations, et nous travaillons sur une solution.
- Can we schedule a time to discuss this matter further in detail? => Pouvons-nous fixer un rendez-vous pour discuter de ce sujet plus en détail ?
- I apologize for any inconvenience this may have caused. => Je m'excuse pour tout désagrément que cela a pu causer.
- I appreciate your patience as we work this through. => Je vous remercie pour votre patience pendant que nous réglons cela.
- Let’s find a way to address this issue together. => Trouvons ensemble un moyen de résoudre ce problème.
- Your feedback is valuable, and we’re taking it seriously. => Vos retours sont précieux, et nous les prenons très au sérieux.
Gérer des demandes urgentes
Parfois, vos interlocuteurs vous pressent pour avoir une réponse immédiatement. Comment réagir ?
- I understand this is urgent. Let me see what I can do right away. => Je comprends que c'est urgent. Laissez-moi voir ce que je peux faire immédiatement.
- Given the urgency, I will prioritize this and get back to you as soon as possible. => Vu l'urgence, je vais donner la priorité à cela et revenir vers vous dès que possible.
- I will dig into it and update you shortly. => Je vais m’y plonger et je vous tiendrai au courant sous peu.
Vous voulez améliorer votre anglais pour vous sentir à l’aise dans toutes les situations RH, même les plus délicates ?
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