Mois : octobre 2020

Bien maîtrisée, l’intelligence artificielle assure une optimisation des processus et des gains de productivité fascinants. Elle fait partie de ces technologies qui dessinent l’industrie de demain. Non seulement, elle permet d’accélérer la production, mais elle est aussi un puissant levier pour diminuer les frais et les délais.

Nombreuses sont les entreprises à tirer des bénéfices parmi les facettes actuelles de l’IA, entre autres :

Mais pour réussir sa transformation numérique et injecter de l’intelligence artificielle, l’entreprise doit impérativement former ses collaborateurs, notamment ses managers. Il est essentiel de les amener à repenser leurs activités respectives en y intégrant l’IA. Plus leur implication et adhésion seront sollicitées, plus leur rapport relation homme-machine au travail sera envisagé sereinement, de manière constructive.

Le management d’aujourd’hui n’est plus celui d’hier. Le rôle du décideur n’échappe pas aux grands changements apportés par l’IA. Bien entendu, si les missions principales du manager restent cartographiées selon des axes fondamentaux (prise de décision, encadrement des équipes, vision stratégique, etc.), le manager de demain doit se réinventer.

À l’heure de la digitalisation et de l’IA, il doit créer une nouvelle dynamique aussi favorable à la bonne entente qu’à la performance. Entre agilité et réflexion, il doit acquérir de nouvelles compétences managériales qui vont aujourd’hui bien au-delà des aptitudes basiques de management.

Naissance de projets collaboratifs, interactions en temps réel, communication interne renforcée, le manager doit constamment développer sa complémentarité avec l’IA. Il doit apprendre à collaborer avec cette technologie intelligente afin de créer du lien avec son équipe, tout en améliorant la capacité d’innovation de son entreprise. Et ce n’est qu’en intégrant l’IA dans son workflow qu’il fluidifiera les processus internes et automatisera certaines tâches chronophages.

Nul doute, le manager des temps modernes avance vers une nouvelle ère de management. Mais pour être performant, il doit trouver le juste équilibre entre l’humain et l’intelligence artificielle. Sans compter que l’IA fait émerger de nouveaux métiers très prisés en entreprise auxquels il devra aussi s’adapter pour assurer sa fonction managériale.

Face à des acheteurs de plus en plus avertis et aguerris sur le web, les enjeux de la relation client sont au cœur des priorités des entreprises. Connaissance approfondie de leurs profils, échanges personnalisés, réactivité optimale, l’amélioration du service client est une problématique quotidienne pour toutes les entreprises. L’évolution des modes de communication et l’omnicalité, encore peu développée, les amènent à repenser leur mode de fonctionnement.

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle apporte des solutions concrètes pour assurer un service client permanent et performant. Elle permet de mieux exploiter la data, ainsi que d’améliorer le traitement des demandes clients via le déploiement d’outils de plus en plus poussés (chatbot, automatisation des échanges clients, etc.).

Pour la plupart des DRH, l’automatisation des process est une réelle révolution. Très souvent confrontés à des tâches chronophages, au risque de mettre celles à plus forte valeur ajoutée entre parenthèses, l’IA s’immisce dans leur quotidien. Sans pour autant remplacer les équipes RH, elle permet de prendre en charge certains processus répétitifs.

Grâce à l’automatisation de la gestion administrative, les équipes gagnent en autonomie pour mieux piloter leur activité. Chatbot conversationnel pour gérer les candidatures, génération automatisée de documents, assistant personnel RH via une application sur smartphone, l’IA ouvre de nouveaux horizons pour optimiser leur temps et mieux performer.

L’IA est de plus en plus plébiscitée pour faire la chasse aux dépenses inutiles. Pour les directeurs achats, elle offre des avantages concrets afin de baisser les coûts en standardisant le cycle de commande, de la demande d’achat au règlement final :

Pour les services achats, l’IA représente un virage stratégique important permettant d’impulser de nouvelles pratiques intelligentes au cœur de leur métier.

 Aujourd’hui, l’intelligence artificielle tient une place de choix dans l’univers de la comptabilité, notamment au sein des cabinets d’experts-comptables. Véritable co-pilote du dirigeant d’entreprise, l’expert-comptable doit être à même de tisser un fil numérique continu avec son client lors de toutes les phases clés de son activité.

Acteur de proximité indispensable, il doit être à l’écoute de l’entrepreneur afin de lui prodiguer des conseils avisés. L’automatisation des tâches fastidieuses et répétitives, comme la saisie de données, va lui permettre de gagner un temps précieux. Il est ainsi plus disponible pour sa clientèle, libéré de travaux minutieux, parfois difficiles à quantifier.

L’intelligence artificielle s’impose dans l’entreprise pour gagner en efficacité. Elle remporte une forte adhésion des dirigeants afin de solutionner des problématiques récurrentes dans chaque service.

Pour une intégration réussie des systèmes d’IA, les collaborateurs doivent être sensibilisés à la data afin d’utiliser les processus avec agilité. Les former tout au long de leur parcours professionnel est essentiel.

Et, aujourd’hui, face à son impressionnante évolution, l’IA révolutionne également le marché du travail. Dotés de compétences en intelligence artificielle, les profils de demain auront toutes les cartes en main pour manager leurs équipes et pérenniser la croissance de leur entreprise.