Architecture, Sécurité, Audit : zoom sur les missions phares de la DSI
Les métiers de la DSI sont incontestablement des métiers d’avenir. Avec l’avènement du Big Data, des problématiques croissantes de sécurisation technique, de conformité légale et d’usage de la donnée émergent. Le défi est de taille, et stimulant à relever ! Vous disposez déjà de compétences techniques en SI ? montez en compétences pour proposer mieux aux entreprises. Zoom sur les missions phares de la DSI, et les connaissances à acquérir sans trop tarder.
Assurer la sécurité des systèmes d’information, sur les plans technique et juridique
Sur le plan technique, la DSI :
- surveille le taux de vulnérabilité du système ;
- vérifie l’adéquation des ressources informatiques aux besoins de l’entreprise, pour éviter la surcharge aux pics de l’activité ;
- veille à la mise à jour des logiciels ;
- s’assure du temps de rétablissement minimum du système après incident ;
- gère les droits d’accès sur les applications métier ;
- sensibilise les collaborateurs à la sécurité informatique.
En jeu : la continuité du service, mais aussi l’image de l’entreprise !
Sur l’aspect juridique, la protection des données fait figure de priorité, dans un cadre réglementaire qui se renforce avec le temps. L’entreprise doit être conforme pour éviter les sanctions, et c’est à la DSI qu’incombe cette tâche.
Le contexte fait évoluer les pratiques dans l’entreprise, et le recours à la sous-traitance se développe : l’externalisation de certaines missions de la DSI pourtant n’enlève rien à son rôle central. La contractualisation massive avec des prestataires externes, en effet, suppose de sécuriser les échanges. Il faut non seulement sécuriser juridiquement les échanges de services, sur la base de contrats solides, mais aussi protéger techniquement les échanges de données. Les compétences de la DSI se diversifient, il est temps pour elle de se mettre à jour.
Concevoir l’architecture des applications métier de l’entreprise
À l’heure de la transformation digitale, l’architecture des systèmes d’information, et particulièrement des applications métier, conditionne la performance de l’entreprise. La DSI en est l’acteur principal. Mais au-delà de mettre en œuvre, il s’agit d’adopter une démarche d’anticipation : les besoins métier évoluent (vite), et les équipes doivent disposer d’outils toujours plus innovants, adaptés à leurs attentes et favorisant leur performance individuelle.
Dans ce contexte, la DSI doit jouir d’une vision juste des besoins métiers de chaque équipe de l’entreprise (marketing, RH, DAF…) : il s’agit de monter en compétences, dans une vision de business analysis. Avec une double casquette ingénieur et manager, la DSI est en mesure d’implémenter l’architecture informatique la mieux adaptée aux enjeux actuels, et à venir…
Faire l’audit des systèmes d’information et de la culture digitale dans l’entreprise
Véritable conseiller en management des systèmes d’information, la DSI doit être formée au métier de l’audit. Deux enjeux :
- Évaluer la performance des outils en place, pour proposer des axes d’amélioration pertinents.
- Jauger la culture digitale dans l’entreprise, pour mettre en œuvre des solutions adaptées au niveau des collaborateurs – et éviter les dérives comme le shadow IT.
La DSI en outre, via un audit, est en mesure d’orienter la stratégie de l’entreprise en matière d’exploitation des données, de la collecte à l’analyse. En synthèse, les missions de la DSI sont à la fois diverses et variées : consultant, urbaniste, architecte, auditeur, manager en SI, responsable UX… n’attendez plus pour vous former sur ces métiers d’avenir ! Le Mastère Spécialisé CMSI d’Institut Mines-Télécom Business School vous prépare aux enjeux évolutifs de la DSI, en vous formant sur les compétences essentielles pour l’exercice de vos missions à venir.
Et si l’UX des applis métier était la mission de la DSI de demain ?
L'exemple de Julie
Projetons-nous… Dans le métro ce lundi, depuis son téléphone, Julie ouvre son appli qui lui adresse un message d’accueil personnalisé, lui souhaitant de passer une bonne journée. Immédiatement, elle visualise sa to-do-list du jour, ainsi qu’une sélection de news à la fois distrayantes et pertinentes eu égard à sa fonction. Elle tchate de manière informelle avec Thomas sur les résultats du challenge sportif d’entreprise du week-end, dont les résultats s’affichent dans l’appli. Depuis son poste de travail au bureau, sa plateforme métier l’alerte sur les points à traiter en priorité : les fonctionnalités d’automatisation lui permettent de se débarrasser de ces tâches administratives urgentes en quelques clics. Elle démarre ensuite sa 1ère réunion d’équipe en visio, directement dans le logiciel, qui lui partage les documents de travail utiles. À la fin du brief matinal, elle obtient instantanément un récap, qu’elle vérifie et diffuse en un clic aux collaborateurs concernés.
L’expérience utilisateur de Julie est optimale, elle est convertie en travailleur performant : « félicitations, vous avez satisfait l’ensemble des équipes métier” ! Comment y êtes-vous parvenu ? Grâce à vos compétences en management des systèmes d’information : votre double expertise ingénieur manager vous a permis d’implémenter les usages technologiques adaptés aux besoins de l’entreprise.
Les enjeux de l’UX, accélérateur de l’innovation dans l’entreprise
En 2021, innover est une priorité. L’UX des applications métiers des collaborateurs, dans ce contexte, offre une forte valeur ajoutée à l’entreprise.
Rappels de base sur la notion d’UX :
L’UX, pour User eXperience, vise le meilleur parcours utilisateur possible. La perception des outils designés UX par le collaborateur est telle que l’interaction avec le produit est non seulement facile, mais aussi productive et agréable. Ce plaisir à l’usage favorise une utilisation performante et améliore ainsi les résultats de l’entreprise. L’UX évite en outre le shadow IT (systèmes d’information mis en place dans l’organisation sans informer la DSI) une pratique dangereuse pour l’entreprise.
Pourquoi l’innovation passe par une approche UX des applications métier ?
- Parce qu’en générant un impact émotionnel, l’outil n’est plus seulement utile mais aussi stimulant. l’engouement des collaborateurs, qui disposent d’applications ludiques, favorise la performance au travail.
- Une bonne UX intègre des modules de communication collaborative. La collaboration au sein des équipes et entre les métiers de l’entreprise accroît les perspectives de développement de l’innovation.
Quels sont les freins de l’entreprise en matière d’UX ?
- Une démarche UX doit faire intervenir à la fois l’ingénieur, maître des technologies digitales sur le plan technique, et l’utilisateur de l’application métier, avec ses attentes et ses usages propres. Or l’ingénieur ne comprend pas toujours bien ces usages et attentes…
- Chaque collaborateur démontre une maturité digitale plus ou moins avancée. Un outil a priori facile d’utilisation peut paraître contraignant pour certains.
- Les ingénieurs doivent aussi faire avec les problématiques purement « business » de l’entreprise : le modèle économique doit être respecté, dans un objectif nécessaire de rentabilité.
C’est dans ce contexte que vous intervenez, pour faire le lien entre les différents acteurs concernés par l’UX : managers et ingénieurs.
Devenez architecte des SI, un rôle stratégique (et une fonction recherchée !)
L’UX du point de vue du client est déjà bien ancrée dans les pratiques, et fait ses preuves – taux de conversion en hausse, meilleure satisfaction client… Pourtant en entreprise, l’expérience utilisateur est souvent négligée. Alors même que les performances de l’entreprise, et ses opportunités d’innovation, en dépendent.
Les outils informatiques des collaborateurs doivent être repensés pour accélérer la transformation digitale. C’est là que vous rentrez en jeu ! À l’écoute des équipes métier, de par vos compétences managériales, vous disposez d’une vision globale sur les besoins et les freins à l’utilisation. Votre background technique vous permet alors de mettre en œuvre les solutions parfaitement adaptées, UX en tête. À la manière d’un architecte, vous structurez le système informatique de l’entreprise de manière à optimiser l’usage, de manière transversale.
Le Mastère Spécialisé Conseil en Management des Systèmes d’Information d’IMT-BS est conçu pour étendre votre champ de compétences, en adéquation avec les besoins actuels (et futurs !) de l’entreprise. Vous ajoutez à votre profil ingénieur un vernis managérial et une capacité d’audit : en comprenant les enjeux des managers, vous êtes en mesure de piloter la stratégie UX des applications métier.
Une formation sur le terrain, des compétences recherchées, des débouchés variés et un diplôme reconnu : découvrez comment le Mastère Spécialisé CMSI d’IMT-BS vous positionne comme le meilleur candidat pour les entreprises en quête d’amélioration de l’UX de leurs applications métier, pour mieux innover.
Le MS-CMSI : la réponse aux ingénieurs souhaitant piloter les projets SI
Votre profil ingénieur est un avantage concurrentiel de taille sur le marché actuel, et d’autant plus si vous vous spécialisez sur les enjeux du numérique. Le besoin est en effet croissant chez de nombreuses entreprises, en quête du candidat idéal pour restructurer en profondeur leur système d’information.
Quand les enjeux SI des entreprises montent en puissance…
La transformation digitale amorcée depuis plusieurs années déjà, la crise sanitaire subite qui redessine l’environnement concurrentiel, l’innovation qui se poursuit à une vitesse fulgurante… autant d’éléments contextuels qui font émerger des enjeux d’envergure et urgents dans l’entreprise. Une priorité : construire un système d’information performant, sécurisé, agile et évolutif.
Encore beaucoup d’entreprises se reposent sur un système d’information conçu dans les années 80, et inchangé depuis. Parmi ces « retardataires », des acteurs majeurs de l’économie nationale : banques et compagnies d’assurance restent enfermées dans une structure rigide et obsolète, et leur performance s’en ressent.
- L’accessibilité numérique de leur offre commerciale n’est plus adaptée aux attentes des consommateurs.
- Les collaborateurs en interne sont bloqués à l’usage d’outils contraignants, aux possibilités limitées.
Face à ces entreprises, de nouveaux acteurs se positionnent « digital » : leur offre de services nativement en ligne séduit, au point de prendre des parts de marché à des entreprises traditionnelles pourtant institutionnelles. La concurrence en provenance des startups issues du numérique tire la sonnette d’alarme : il y a urgence à faire évoluer le système d’information, pour structurer l’offre et les process conformément aux nouveaux usages.
C’est le moment de vous spécialiser en management des systèmes d’information !
Pour adresser les besoins de l’entreprise – et vous positionner comme la personne incontournable pour restructurer son SI – la formation CMSI vous apporte les compétences supplémentaires suivantes :
- Une spécialisation technique avancée sur les systèmes d’information : vous maîtrisez les innovations technologiques, pour être en mesure d’implémenter le meilleur système.
- L’approche managériale indispensable pour adapter le SI aux besoins spécifiques de l’entreprise : vous comprenez les enjeux métier de chaque service, pour proposer les outils les plus performants dans une approche transversale.
Au sortir de votre formation, vous êtes le lien indispensable entre les ingénieurs et le SI : dans le cadre d’une stratégie orientée usage, vous concevez les fonctionnalités métier performantes grâce aux technologies nouvelles et à venir. Fort de vos rencontres avec nos intervenants, vous êtes en mesure d’appréhender les futures opportunités et capacités d’évolution, pour toujours avoir une longueur d’avance dans un objectif d’innovation constante. Vous conduisez le changement intelligemment, en bon manager.
Vous souhaitez évoluer vers une carrière de consultant en SI, d’architecte SI, de manager SI décisionnel… ? Choisissez le Mastère Spécialisé Conseil en Management des Systèmes d’information, une formation reconnue par l’Etat, délivrant un titre RNCP et un bac+6 labélisé CGE.
Pour aller plus loin, le Mastère Spécialisé CMSI intègre à sa formation un module « Enjeux éthiques des projets en SI », en phase avec les valeurs d’Institut Mines Télécom Business School qui souhaite avant tout former des managers innovants mais aussi responsables et ouverts sur le monde.
Éthique des technologies et des systèmes d'information ? Les priorités de demain !
Quelques exemples
- 2019, 1 an après l’entrée en vigueur du RGPD, Google est condamné à une amende exemplaire de 50 millions d’euros. La CNIL met en cause la politique de gestion des données personnelles de ce géant du web : certes, les utilisateurs consentent à l’utilisation de leurs données, mais sans être clairement informés du traitement qui en sera fait.
- Un autre exemple est le risque de dérive discriminatoire. Il peut surgir dans le développement d’algorithmes « apprenants » : au moment de la phase d’apprentissage lorsque les données mobilisées ne sont pas suffisamment représentatives. Illustration : une école de médecine conçoit un outil technologique d’aide au tri des candidatures. Toutefois, l’outil se base sur les dossiers d’admission des années précédentes, au cours desquelles les femmes et les personnes issues de la migration n’étaient pas représentées. L’outil exclut alors automatiquement les dossiers de candidature de ces personnes, reproduisant les pratiques discriminantes passées
La pratique introduit peu à peu l’importance de pondérer intérêts économiques et enjeux éthiques à l’usage des technologies et systèmes d’information.
Du juste équilibre entre intérêts économiques et enjeux éthiques au maniement de la technologie
L’entreprise, incontestablement, doit innover et ce sont les technologies qui le lui permettent. Exploitation de la data, automatisation intelligente des process, hébergement cloud… ces pratiques stratégiques sont indispensables à l’heure de la transformation digitale. Au-delà de servir la performance de l’entreprise, l’innovation sert les intérêts des consommateurs dont les attentes numériques sont fortes.
La technologie utilisée par Netflix pour recommander des films et séries à l’utilisateur en fonction de ses préférences a contribué au succès de cette plateforme. L’abonné fait une utilisation ludique du service et gagne du temps au moment de faire ses recherches, il est satisfait et conseille la plateforme à son entourage, Netflix accroît rapidement le nombre de ses abonnés – et son CA. Mais l’utilisateur serait-il satisfait d’être envahi par des publicités ciblées sur ses préférences, après commercialisation de ses données personnelles par Netflix ?
Les nouvelles technologies ne doivent pas mener à un usage incontrôlable de la donnée : cette problématique émerge dans un contexte où la technologie a précédé les préoccupations éthiques. Il s’agit alors d’adresser les enjeux métier, tout en respectant les valeurs humaines – et la réglementation croissante…
Le nouveau rôle du responsable SI
D’abord cantonné à un rôle très technique, le responsable SI de l’entreprise doit aujourd’hui adopter une approche plus globale, dans une vision éthique de l’usage des technologies.
#1 Les traitements de données personnelles doivent être strictement encadrés
Le consommateur doit savoir ce qui est fait de ses données, et les maîtriser. À cet effet, le responsable SI :
- Contribue à établir en interne des règles strictes pour préserver la vie privée et les libertés fondamentales du consommateur.
- Met en place une communication externe de manière à rassurer le consommateur sur l’utilisation de ses données personnelles.
- Veille continuellement au respect d’une réglementation mouvante.
#2 L’usage des technologies en interne doit garantir le bien-être des collaborateurs au travail.
La multiplication des technologies pour les usages métier, aussi bénéfique soit-elle, présente des limites.
- Certaines fonctions métier risquent d’être vidées de leur sens.
- Le collaborateur risque d’avoir le sentiment d’être surveillé, et/ou perpétuellement évalué.
Pour éviter ces dérives, le responsable SI doit réfléchir à un usage équilibré de la technologie, en tenant compte de l’humain et en préservant sa part d’autonomie au travail.
#3 La sécurisation de l’architecture SI devient un point d’attention majeur.
La data doit circuler, mais de manière contrôlée. Le système d’information doit être conçu de manière à sécuriser les accès :
- L’entreprise dispose ainsi de données toujours fiables.
- Les données personnelles du consommateur et des collaborateurs sont précieusement gardées.
En adoptant une démarche éthique dans la mise en œuvre du système d’information de l’entreprise, le responsable SI :
- Améliore l’image de marque de l’entreprise, en renforçant la confiance numérique du consommateur.
- Préserve le bien-être au travail, un enjeu majeur pour l’entreprise pour s’adjoindre les meilleurs talents.
- Limite le risque de sanctions en respectant la réglementation.
Sensible à ces enjeux, IMT-BS intègre un module Ethique numérique au sein de son Mastère Spécialisé Conseil et Management des Systèmes d’Information. Son but ? Former des managers innovants et responsables qui guideront les organisations dans la transition numérique.
[Quiz] Testez votre niveau de connaissance sur les Systèmes d'information et leurs enjeux
L’UX, le Shadow IT et la sécurité informatique sont des sujets qui vous parlent ? Testez vos connaissances à travers notre quiz et découvrez vite votre résultat !
Envie de te former à la création d'entreprise ? Mise sur une formation RNCP !
La solution Internet, une bonne option pour te former ?
Tu peux bien entendu te former en ligne, une alternative séduisante dans le contexte technologique actuel.
- Les Moocs, Massive Open Online Courses, sont parfaits pour mettre à jour des connaissances acquises, éventuellement pour en développer de nouvelles. My Mooc propose de te former gratuitement et rapidement à la création d’entreprise, certification à la clé. Tu apprends en toute autonomie, sur la base d’un planning souple.
- Les Google Ateliers Numériques, Microsoft Education sont également une option intéressante. Tu y découvres le marketing digital, et tu acquiers des compétences en vente, grâce à un enseignement ludique – vidéos, quiz… Comme certains Moocs, ces ateliers digitaux sont gratuits et te procurent une « certification ».
Attention néanmoins, les formations en ligne ont leurs limites ! Peu d’interactions humaines, pas de suivi personnalisé, autodiscipline de rigueur : ces formes d’enseignement ne conviennent pas à tous les profils. Autre écueil majeur : tu auras du mal à trouver une formation en ligne complète. Les modules proposés sont certes indispensables, mais rarement suffisants, surtout pour te former à la création d’entreprise qui mobilise des compétences très nombreuses – juridique et financier, management, créativité… Enfin, sache que la plupart des certifications n’équivalent pas aux diplômes d’école – un manque à gagner en termes de crédibilité sur le marché de l’emploi.
Zoom sur le nouvel accompagnement pour la création ou la reprise d’entreprise (NACRE)
Le dispositif NACRE est une opportunité pour les créateurs d’entreprise : tu es aidé au montage de ton projet, par un organisme conventionné, depuis la structuration financière jusqu’au démarrage de l’activité. En période de recherche d’emploi, et sans expérience professionnelle, cette option est avantageuse pour gagner en assurance. Mais attention, tu n’acquiers pas de compétences : tu es « simplement » guidé dans tes démarches, dépendant de l’organisme qui t’accompagne.
Ta formation d’entrepreneur dans une école RNCP
Se former au métier d’entrepreneur via un titre RNCP : France compétences (placée sous la tutelle du ministère chargé de la formation professionnelle) délivre le titre RNCP aux formations qui remplissent des conditions strictes et forment à des compétences reconnues professionnellement.
Les avantages de la formation diplômante RNCP :
- Tu es assuré(e) d’acquérir des compétences solides et reconnues sur le marché du travail.
- Tu rencontres étudiants et intervenants, soit autant d’opportunités de te créer un réseau, véritable fer de lance dans un projet de création d’entreprise.
- Tu ouvres ton champs des possibles. Tu te formes non seulement aux compétences nécessaires à la création d’entreprise mais tu assures un « bagage de sécurité » via ton titre certifié pour tout le long de ta carrière.
- Les professionnels connaissent le titre RNCP, et portent une confiance accrue dans les écoles titulaires : tu te mets en valeur auprès de tes futurs partenaires commerciaux.
Institut Mines-Télécom Business School te propose une formation RNCP pour apprendre toutes les facettes du métier de chef d’entreprise, et construire sans attendre le succès de ton business ! En alternance, tu confrontes simultanément théorie et pratique, pour être opérationnel rapidement.
Découvre les modules du Mastère Spécialisé IAI pour te lancer dans l’entrepreneuriat – ou envisager l’intrapreneuriat…
À noter : En choisissant une formation diplômante d’un an tu t’offres la possibilité de changer d’avis tout en montant en compétences. Ton projet de business n’aboutit pas comme tu le souhaites ? Dispose d’une sécurité forte via ce format. Tes compétences acquises te permettent en effet de te réorienter vers d’autres formes de travail, et ce dans des entreprises d’envergure.
Comment adapter vos méthodes de marketing traditionnel au marketing digital ?
Vous sentez que vous avez besoin de renforcer et actualiser vos acquis ? Formez-vous aux nouveaux outils et méthodes, pour vous adapter au marché de l’emploi et booster votre carrière.
Les fondamentaux du marketing digital
Grâce à l’émergence des nouvelles technologies de l’information et de la communication ainsi qu’à l’évolution du comportement des consommateurs, les métiers du marketing connaissent de profondes transformations notamment via l’intégration de nouveaux canaux de communication et de nouvelles pratiques commerciales encore méconnus il y a peu de temps. En effet, les entreprises doivent adapter leur stratégie afin de pouvoir se positionner sur des marchés de plus en plus concurrentiels et de plus en plus digitalisés.
Pourquoi le marketing se digitalise ?
- L’usage du web est omniprésent dans la société. Pour attirer une clientèle élargie, améliorer son image de marque et vendre plus, l’entreprise doit être visible sur Internet.
- Les réseaux sociaux deviennent un canal de communication privilégié : les professionnels les exploitent pour engager leur communauté, créer une relation personnalisée et augmenter la fidélité client.
- Les outils technologiques permettent de mesurer précisément les impacts de la stratégie marketing mise en œuvre, pour l’adapter en temps réel et continuer à monter en performance.
- Grâce au marketing digital, l’entreprise réduit ses coûts. Exit les budgets pharaoniques de flyers papiers délivrés à des individus peu ciblés, les coûts sont maîtrisés et bien définis sur des canaux de communication permettant de recueillir les besoins précis des leads potentiels.
Comment le marketing se digitalise ?
- Les outils de communication évoluent. Il s’agit d’associer les médias numériques aux médias traditionnels (journaux, magazines papiers, radio etc.), pour booster la performance du marketing traditionnel.
- Les méthodes de communication s’adaptent. On assiste à une évolution de l’approche marketing : de l’outbound marketing (pousser des actions marketing et commerciales à destination d’une cible pour parler de nos produits/services) , on passe à l’inbound marketing (attirer la cible via des actions marketing et commerciales pour comprendre ses besoins et répondre à ses problématiques), dans une approche customer centric.
- Dans un contexte de volume exponentiel de la data, l’exploitation des données clients devient un enjeu majeur.
- La communication se digitalise également en boutique : la tendance au phygital consiste à digitaliser les magasins pour une expérience client améliorée.
La formation en marketing digital pour monter en compétences
- Vous approfondissez votre connaissance des leviers webmarketing. Stratégie de contenus, emailing, réseaux sociaux, publicité en ligne (SEA), référencement naturel (SEO)… votre formation vous permet de maîtriser les médias numériques avec la même expertise que les médias traditionnels.
- Vous vous formez aux nouvelles méthodes marketing. Grâce à une formation approfondie, vous disposez des clés pour adapter vos méthodes aux nouvelles attentes des consommateurs. Vous ciblez votre audience avec précision, vous créez une relation client à double sens : votre stratégie vous permet de capter plus de clients, et d’instaurer une communication vertueuse.
- Vous apprenez à utiliser les outils technologiques. Exploitation des données, mesure de trafic, gestion automatisée des campagnes, analyse de KPI… vous travaillez plus vite et vous obtenez de meilleurs résultats.
En combinant vos nouveaux acquis avec vos compétences en marketing traditionnel, vous êtes en mesure d’élaborer des stratégies d’autant plus performantes.
Vos alternatives pour vous former
De nombreuses formations en ligne, de type MOOC, vous permettent de vous familiariser avec certains aspects du marketing digital. Mais pour une mise à niveau solide, il est recommandé de privilégier une formation longue sur 1 an et dont le Diplôme est reconnu par l’Etat. Au gré des interventions d’experts dans le domaine, vous abordez en effet l’ensemble des volets du marketing digital, en profondeur. Grâce à l’alternance, en outre, vous gardez un pied dans l’entreprise : l’occasion de mettre en pratique vos nouvelles compétences en simultané.
Pour nous contacter, cliquez sur le bouton ci-dessous