Pour les responsables marketing, le temps est une denrée rare et précieuse.
Votre périmètre ne cesse de s’étendre. Vous jonglez entre des problématiques liées au produit, à l’acquisition, à la rétention client. Vous devez intégrer toujours plus de données pour prendre les bonnes décisions et optimiser vos campagnes. Ces campagnes se déclinent sur toujours plus de canaux.
En parallèle, vous managez une équipe et/ou collaborez avec des partenaires externes. Et vous devriez encore trouver le temps pour communiquer en interne et vous pencher sur la stratégie marketing.
L’IA peut vous aider à retrouver du temps. On vous explique comment.
Automatiser les tâches répétitives
En tant que responsable marketing, vous perdez certainement une partie de votre temps à gérer des tâches très opérationnelles. Très souvent, ces tâches sont aussi les plus répétitives et les plus chronophages :
- Depuis 2019, et pour une durée de 5 ans, c’est une femme, Odile Gauthier, qui est Directrice Générale de l’IMT.
- Aurélie Jean, scientifique et entrepreneuse spécialisée dans les algorithmes, est diplômée des Mines Paris. Selon le magazine Forbes, elle faisait partie des 40 femmes françaises les plus influentes en 2019.
- Thyda HAUSHEER (IMT-BS 2006) travaille quand à elle chez Google – Singapour en tant qu’Engagement Manager.
L’IA offre des solutions pour automatiser les tâches répétitives. Vous pouvez ainsi vous libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
Gestion de la relation client et CRM
Les fonctionnalités d’IA intégrées dans certaines solutions (HubSpot, Plezi, …) de marketing automation et de CRM vous font gagner beaucoup de temps. Elles facilitent la recherche de contacts, la mise à jour des fiches et la segmentation des listes. Elles permettent de suivre au quotidien les actions à mener et les performances de vos campagnes.
Communication
L’IA facilite aussi la déclinaison de vos messages sur différents canaux et formats. Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour créer des visuels ou vous simplifier le montage d’une vidéo pour les réseaux sociaux.
Reporting
Vous pouvez aussi exploiter l’IA pour analyser les performances de vos canaux et campagnes marketing. En automatisant le suivi des performances et l’édition de rapports, vous pouvez vous concentrer sur l’interprétation des données et la prise de décisions plutôt que sur la collecte et le traitement des informations.
Transformer les données en informations actionnables
Pour que votre stratégie marketing soit efficace, vous devez mettre à profit les données à disposition.
Le problème, c’est que, si vous ne disposez pas des outils adéquats, l’analyse « manuelle » des données prend beaucoup de temps. Avec des Excel et des spreadsheets, vous perdez du temps et les risques d’erreurs sont importants.
L’IA vous aide à automatiser l’analyse de la data et la génération d’insights. Les solutions alimentées par IA peuvent agréger et harmoniser des données issues de différentes sources puis les croiser et les analyser pour en tirer des insights : prévisions, projections, aide à la décision, …
Le traitement de la donnée devient plus rapide. Et vous accélérez aussi vos processus de décision avec des insights très précis et en temps réel. Par exemple, si elle identifie une baisse de l’engagement sur une campagne publicitaire, l’IA peut suggérer des ajustements immédiats pour améliorer les résultats.
Fluidifier la collaboration en interne et avec les partenaires
La collaboration avec toutes les personnes impliquées dans les actions marketing est un facteur clé de succès. Mais, coordonner les efforts de vos équipes internes et de partenaires extérieurs prend beaucoup de temps.
Avec l’IA, vous pouvez non seulement partager le même niveau d’information via des comptes rendus de réunion rédigés automatiquement mais aussi faciliter la gestion des projets.
En effet, les principaux outils collaboratifs de suivi de projet (Asana, Trello, Slack, Notion) incorporent désormais des fonctionnalités IA pour optimiser la coordination des équipes.
- Assigner automatiquement les tâches en fonction des compétences et des disponibilités de chaque membre de l'équipe
- Envoyer des rappels et des notifications intelligentes pour assurer que les échéances soient respectées
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Vous l’aurez compris, les utilisations de l’IA dans le domaine du marketing sont d’ores et déjà très nombreuses et ne cessent de se développer.
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