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Les métiers de la DSI sont incontestablement des métiers d’avenir. Avec l’avènement du Big Data, des problématiques croissantes de sécurisation technique, de conformité légale et d’usage de la donnée émergent. Le défi est de taille, et stimulant à relever ! Vous disposez déjà de compétences techniques en SI ? montez en compétences pour proposer mieux aux entreprises. Zoom sur les missions phares de la DSI, et les connaissances à acquérir sans trop tarder.

Sur le plan technique, la DSI :

En jeu : la continuité du service, mais aussi l’image de l’entreprise !

Sur l’aspect juridique, la protection des données fait figure de priorité, dans un cadre réglementaire qui se renforce avec le temps. L’entreprise doit être conforme pour éviter les sanctions, et c’est à la DSI qu’incombe cette tâche.

À l’heure de la transformation digitale, l’architecture des systèmes d’information, et particulièrement des applications métier, conditionne la performance de l’entreprise. La DSI en est l’acteur principal. Mais au-delà de mettre en œuvre, il s’agit d’adopter une démarche d’anticipation : les besoins métier évoluent (vite), et les équipes doivent disposer d’outils toujours plus innovants, adaptés à leurs attentes et favorisant leur performance individuelle.

Dans ce contexte, la DSI doit jouir d’une vision juste des besoins métiers de chaque équipe de l’entreprise (marketing, RH, DAF…) : il s’agit de monter en compétences, dans une vision de business analysis. Avec une double casquette ingénieur et manager, la DSI est en mesure d’implémenter l’architecture informatique la mieux adaptée aux enjeux actuels, et à venir…

Véritable conseiller en management des systèmes d’information, la DSI doit être formée au métier de l’audit. Deux enjeux :

La DSI en outre, via un audit, est en mesure d’orienter la stratégie de l’entreprise en matière d’exploitation des données, de la collecte à l’analyse. En synthèse, les missions de la DSI sont à la fois diverses et variées : consultant, urbaniste, architecte, auditeur, manager en SI, responsable UX… n’attendez plus pour vous former sur ces métiers d’avenir ! Le Mastère Spécialisé CMSI d’Institut Mines-Télécom Business School vous prépare aux enjeux évolutifs de la DSI, en vous formant sur les compétences essentielles pour l’exercice de vos missions à venir.

Projetons-nous… Dans le métro ce lundi, depuis son téléphone, Julie ouvre son appli qui lui adresse un message d’accueil personnalisé, lui souhaitant de passer une bonne journée. Immédiatement, elle visualise sa to-do-list du jour, ainsi qu’une sélection de news à la fois distrayantes et pertinentes eu égard à sa fonction. Elle tchate de manière informelle avec Thomas sur les résultats du challenge sportif d’entreprise du week-end, dont les résultats s’affichent dans l’appli. Depuis son poste de travail au bureau, sa plateforme métier l’alerte sur les points à traiter en priorité : les fonctionnalités d’automatisation lui permettent de se débarrasser de ces tâches administratives urgentes en quelques clics. Elle démarre ensuite sa 1ère réunion d’équipe en visio, directement dans le logiciel, qui lui partage les documents de travail utiles. À la fin du brief matinal, elle obtient instantanément un récap, qu’elle vérifie et diffuse en un clic aux collaborateurs concernés.

L’expérience utilisateur de Julie est optimale, elle est convertie en travailleur performant : « félicitations, vous avez satisfait l’ensemble des équipes métier” ! Comment y êtes-vous parvenu ? Grâce à vos compétences en management des systèmes d’information : votre double expertise ingénieur manager vous a permis d’implémenter les usages technologiques adaptés aux besoins de l’entreprise.

En 2021, innover est une priorité. L’UX des applications métiers des collaborateurs, dans ce contexte, offre une forte valeur ajoutée à l’entreprise.

Rappels de base sur la notion d’UX :

L’UX, pour User eXperience, vise le meilleur parcours utilisateur possible. La perception des outils designés UX par le collaborateur est telle que l’interaction avec le produit est non seulement facile, mais aussi productive et agréable. Ce plaisir à l’usage favorise une utilisation performante et améliore ainsi les résultats de l’entreprise. L’UX évite en outre le shadow IT (systèmes d’information mis en place dans l’organisation sans informer la DSI) une pratique dangereuse pour l’entreprise.

C’est dans ce contexte que vous intervenez, pour faire le lien entre les différents acteurs concernés par l’UX : managers et ingénieurs.

L’UX du point de vue du client est déjà bien ancrée dans les pratiques, et fait ses preuves – taux de conversion en hausse, meilleure satisfaction client… Pourtant en entreprise, l’expérience utilisateur est souvent négligée. Alors même que les performances de l’entreprise, et ses opportunités d’innovation, en dépendent.

Les outils informatiques des collaborateurs doivent être repensés pour accélérer la transformation digitale. C’est là que vous rentrez en jeu ! À l’écoute des équipes métier, de par vos compétences managériales, vous disposez d’une vision globale sur les besoins et les freins à l’utilisation. Votre background technique vous permet alors de mettre en œuvre les solutions parfaitement adaptées, UX en tête. À la manière d’un architecte, vous structurez le système informatique de l’entreprise de manière à optimiser l’usage, de manière transversale.